說明
如何刪除 TAG Story 帳號
你可以在 TAG Story App、網站的會員中心，或直接來信，申請刪除你的帳號與個人資料。送出後有 7 天可以還原帳號，之後系統會自動刪除。本頁說明每一種方式的步驟、送出之前要先處理的訂閱、7 天寬限期，以及哪些資料會刪除、哪些會依法保留。
1. 在 App 內申請（iPhone、iPad、Android）
請先登入你要刪除的帳號；沒有登入時，設定頁不會出現「刪除帳號」。
- 開啟 TAG Story App，點下方的「我的」分頁，再點「設定」。
- 捲到設定頁最下方的「帳號管理」，點「刪除帳號」。
- 閱讀確認視窗的說明後，點「送出申請」。確認視窗也有「管理 App Store 訂閱」（iPhone、iPad）或「管理 Google Play 訂閱」（Android）按鈕，可以直接前往商店的訂閱管理頁，先取消訂閱（見第 4 節）。
- 畫面會顯示「已收到你的刪除申請」。點「知道了，登出」，App 會將你登出；你登入的所有裝置（包括網站）也會同時登出。
以 Apple 登入的帳號
如果你的帳號使用或連結了 Apple 登入，在 iPhone 或 iPad 上送出申請後，會出現 Apple 的確認畫面，請再以 Apple 驗證一次，以便同時撤銷 Apple 登入授權。若你取消這一步，刪除申請仍會照常送出。
如果畫面顯示「申請沒有送出，請稍後再試一次」，代表申請沒有送達，請點「重試」，或改用下面的網站或來信方式。
2. 在網站上申請
本頁不需要登入就能閱讀，但會員中心需要先登入。
- 登入 TAG Story 網站，前往「會員中心」。
- 在會員中心最下方的「帳號管理」，點「申請刪除帳號」。
- 閱讀說明後點「以 Email 送出申請」。你的郵件程式會開啟一封寄給 tim@tagstory.co、主旨為「帳號刪除申請」的信，內容已帶入你的登入 Email 與顯示名稱，確認後寄出即可。
- 我們以 email 確認身分後登記你的申請。之後的處理與 App 申請相同：先有 7 天寬限期，再自動刪除（見第 5、6 節）。
如果按下後沒有開啟郵件程式，請改用第 3 節的方式直接來信。
3. 無法登入時：來信申請
請用你註冊 TAG Story 時使用的電子郵件地址，寄信到 tim@tagstory.co，信中請包含：
- 主旨：帳號刪除申請
- 說明你要刪除你的 TAG Story 帳號
- 你的登入 Email（也就是註冊時使用的電子郵件地址）
- 你的顯示名稱（如果記得）
- 如果你在網站上的首次付款完成尚未滿 7 日、想拿回款項，請一併告知（見第 4 節）
我們只受理從註冊信箱寄來的申請；從其他信箱寄來的，我們會請你改用註冊信箱來信。確認身分後，我們會登記你的申請，處理方式與 App 申請相同。申請刪除不需要任何費用。
4. 送出申請之前：先處理你的訂閱
刪除帳號不會取消 App Store 或 Google Play 的訂閱。
在 App 內透過 Apple 或 Google 購買的訂閱，由商店向你的商店帳號收款，只有商店能取消。帳號刪除時，App 商店購買紀錄會與帳號脫鉤，但訂閱本身仍會繼續。請先在商店取消，以免繼續扣款：
- iPhone 或 iPad：「設定」→ 你的名稱 →「訂閱項目」
- Android：Google Play →「付款和訂閱」→「訂閱」
App 內訂閱的退款由 Apple 或 Google 處理：App Store 的購買，請到 Apple 的「回報問題」網站（reportaproblem.apple.com）申請；Google Play 的購買，請依 Google Play 的退款政策申請。
網站訂閱（綠界 ECPay 信用卡自動續扣）
送出申請的當下不會取消網站訂閱的自動續扣。7 天寬限期結束、開始刪除時，系統會先替你取消自動續扣；在取消成功之前，不會刪除帳號。寬限期間會員中心暫停使用，所以如果申請後 7 天內剛好遇到扣款日，請在送出申請之前，先到「會員中心 → 方案與收據」按「取消自動續扣」。
若你在網站上的首次付款（訂閱方案的第一期付款，或一次付清方案的付款）完成尚未滿 7 日、想拿回款項，請先申請退款再刪除帳號，或在申請時一併告知我們。刪除帳號後，你的訂閱使用權限會同時終止，除適用法令另有規定外，已支付的款項不予退還。
5. 送出之後：7 天內可以還原
申請登記後有 7 天的寬限期，這段期間帳號會暫停使用：還原之前，會員內容、學習紀錄、工作坊與付款功能都暫停使用。
7 天內在 App 或網站重新登入，會看到「帳號正在刪除中」，你可以選擇：
- 「還原帳號」：取消刪除申請，帳號恢復正常使用。
- 「繼續刪除」：申請維持不變，並將你登出。
你也可以在 7 天內來信 tim@tagstory.co，請我們取消申請。7 天過後、刪除開始，帳號就無法再還原。
6. 7 天後：系統自動刪除
寬限期結束後，系統會自動開始刪除；如果當時還有結帳或退款正在處理，會等它完成後再執行。刪除時會：
- 取消網站訂閱的自動續扣；在取消成功之前，不會刪除帳號。
- 註銷你的會員權益。
- 將 App 商店購買紀錄與帳號脫鉤（App Store 或 Google Play 的訂閱不會因此取消，見第 4 節）。
- 刪除你的筆記、螢光筆與學習進度。
- 刪除或匿名化你的個人資料，例如顯示名稱、電子郵件地址、聯絡電話、職業、產業。
- 解除你的 LINE 帳號與 TAG Story 會員帳號之間的綁定。
- 刪除 App 內購買驗證服務（RevenueCat）中與你帳號對應的紀錄。
- 清除你本人在工作坊報名時填寫的聯絡電話與發票寄送地址；報名紀錄本身會保留，同一筆團體報名中其他參加者的資料不受影響。
- 刪除你的登入帳號。
我們也會刪除你的通知偏好與訂閱設定、已連結到你帳號的免費內容區閱讀紀錄與瀏覽識別碼，並移除聊天室發言的個人識別關聯。
刪除完成後無法復原。
之後用同一個 Google 或 Apple 帳號再次登入，會建立一個全新的帳號，原本的權益、筆記與紀錄不會回來。
7. 依法保留的資料
付款、訂單、發票、退款與收據紀錄（包括透過 KKTIX 完成的歷史購買紀錄）、使用權限、工作坊報名與席次紀錄，以及其他法令要求保存的資料，會依稅務、會計、法令或爭議處理的需要保留必要期間，並在可行範圍內去識別化。
已經傳給第三方服務（例如付款服務商、電子郵件寄送服務）的資料，可能仍受該服務商的條款與保存政策拘束，不是我們能單方撤回的。
LINE 官方帳號
你與 LINE 官方帳號的對話紀錄保存 12 個月後自動刪除。若你希望提前刪除已保存的 LINE 對話紀錄或好友資料，請在申請時一併告知。
8. 只想刪除部分資料
如果你不想刪除整個帳號，只想刪除部分資料（例如已留存的聯絡電話、LINE 對話紀錄，或已連結到帳號的閱讀紀錄），請來信 tim@tagstory.co 說明。我們會在確認你的身分後處理；法律另有規定、契約履行必要或我們依法得保留的資料除外。
9. 相關文件與聯絡方式
本頁是操作說明。資料處理的規定，見隱私權政策第 10、11 節與服務條款第 18 節「帳號刪除」。
- 聯絡信箱：tim@tagstory.co
- 最後更新：2026-09-30