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為了讓公司活下去,我還剩多少時間做產品?

先接一點工作,讓現金進來,再回頭做產品。

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原創概念插畫|客戶工作維持現金,自己的產品卻可能繼續等待。非 Paul Graham 本人或真實辦公室場景。

但那個「再」,到底什麼時候才會發生?

Paul Graham 的〈The Fatal Pinch〉裡提到,當公司很難靠下一輪募資繼續走下去,有時就得換一種方式賺錢,其中可能就包括接一些顧問或客製化的外包工作。客戶的客製需求可能持續把公司拉向服務業,而創辦人就需要想辦法控制這些外包工作帶來的干擾。

對早期創辦人來說,很多收入都需要自己花時間換。談需求、報價、交付、修改,最後還要追收款。

如果這些事情占滿了行事曆,產品就只能往後排。等到手上的工作終於做完,下一筆生活費、營運費又來了。

於是,創辦人又得開始找下一個能夠填飽自己肚子的案子。

無法規模化的工作,能留下什麼?

親自找第一批客戶、協助 onboarding、手動完成產品還沒辦法自動化的部分,這些都不容易 scale,卻都可以直接推進核心業務,因為從根本上來說,這些都是創辦人必須要花在自家產品上優化產品、尋找 PMF 的時間。

Paul Graham 在〈Do Things That Don’t Scale〉這篇文章裡,談的就是這類「能推進產品」的工作:創辦人可以如此從早期用戶身上學到產品真正需要解決的問題。

如果我花一個下午,終於弄清楚一位目標客戶為什麼不願意付費,那個下午可能比多做一個功能更有價值。

而比較難處理的,是我們一開始提到的另一類「外包工作」:它能帶來收入,但它與創辦人主要產品服務的是不同客群、解決的是不同問題,做完之後,很可能也沒有辦法留下多少能用回產品上的東西。

諷刺的是這種工作有時還是得接,因為帳單不會等創辦人的主要產品找到 PMF 才寄出。

只是,創辦人需要清楚知道,接下這些外包後,自己所付出的代價是什麼。

圖 1|同樣無法規模化,對產品留下的東西可能不同。依本文整理的概念圖。
圖 1|同樣無法規模化,對產品留下的東西可能不同。依本文整理的概念圖。

現金多了,真正能用的時間呢?

假設接案讓公司可以多撐幾個月,但代價是白天都在幫別人打工,晚上還要回業主訊息,產品只剩零碎時間可以碰的時候,雖然帳面上的 runway 拉長了,但下一次產品驗證的日期,也會跟著一起往後延。

做產品需要的是一段能持續思考、測試,再根據回饋調整的時間。如果每次剛進入狀態,就得切回去處理另一個客戶的需求,進度會大幅度地受到影響。

圖 2|現金存續期與產品驗證進度,要一起衡量。色塊為概念示意,不代表實際工時或財務數據。
圖 2|現金存續期與產品驗證進度,要一起衡量。色塊為概念示意,不代表實際工時或財務數據。

這也是募資對創辦人的一個價值:這一筆資金,可以讓團隊保留一段完整的時間,把重要的假設驗證清楚。即便失敗,創辦人也可以運用剩下的資源與資金再次進行嘗試。

但募資本身會占用創辦人大量注意力,因此,不管是找投資人、接案,還是先賣一個較小的服務,創辦人都得要把取得現金所需要花費的時間,一起算進去。

參考資料